Syarat & Ketentuan Order Home Service Patriosa Boga Grup
Selamat datang di PT Patriosa Boga Grup. Syarat dan Ketentuan berikut ini mengatur penggunaan layanan yang disediakan oleh PT Patriosa Boga Grup, yang berlaku bagi setiap pengguna yang mengakses dan menggunakan layanan kami.
1. Untuk booking diwajibkan DP 50%. Lalu melampirkan bukti pembayaran via WA.
2. Pelunasan wajib dibayarkan paling lambat saat crew kami tiba di lokasi acara.
3. Pembayaran hanya bisa dilakukan via transfer ke rekening PT. Patriosa Boga Grup atau virtual account yang ditentukan oleh admin.
4. Apabila pelanggan belum melakukan pembayaran DP, Slot dari waktu yang customer tentukan belum terkunci.
5. Jika pelanggan membatalkan acara sepihak maka pembayaran akan dianggap hangus.
6. Apabila ada kerusakan / kehilangan alat di lokasi acara yang disebabkan oleh customer, maka akan dikenakan biaya ganti rugi, sebagai berikut :
a. Piring : Rp 27.000
b. Mangkuk : Rp 20.000
c. Gelas : Rp 17.000
7. Customer dilarang keras menyuruh lakukan Tim dari Patriosa Boga Grup untuk memasak bahan baku makanan sendiri diluar paket yang telah dipesan.
8. Revisi menu dapat dilakukan maksimal di jam 21.00 H-1 sebelum acara.
9. Pelunasan tidak boleh dibayarkan secara tunai/cash.
10. Khusus pesanan di hari H wajib langsung melakukan pelunasan dengan ketentuan sebagai berikut :
a. Pesanan paling lambat dilakukan H-6 jam
b. Apabila pelunasan tidak langsung dilakukan, maka customer dianggap tidak jadi melakukan pemesanan.
Ketentuan Pengembalian Dana
1. Pengajuan Pengembalian Dana : Pengajuan pengembalian dana hanya dapat dilakukan dalam waktu 7 hari setelah transaksi dengan menyertakan bukti transaksi.
2. Proses Pengembalian : Pengembalian dana akan diproses dalam waktu 4 - 7 hari dan diverifikasi oleh tim kami.
3. Biaya Pengiriman : Biaya pengiriman tidak dapat dikembalikan kecuali terjadi kesalahan dari pihak kami.
4. Pengecualian : Pengembalian dana tidak berlaku untuk produk yang dibeli dengan diskon atau produk yang bersifat khusus (custom order).